Trocas e Devoluções
Condições para Troca e Devolução
- Prazo: As devoluções só podem ser feitas dentro de 7 dias após a data do recebimento.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado do ticket de compra.
- Frete: No caso de trocas, o frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente. No caso de devoluções por defeito ou erro no envio, a Sneakers do Vale cobrirá os custos de frete.
Processo de Devolução
- Análise do Produto: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que ele atende às condições de devolução.
- Aprovação: Se o produto estiver em conformidade, aprovaremos a devolução.
- Reembolso: O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na próxima fatura.
Troca de Produto
- Disponibilidade: Verificaremos a disponibilidade do produto desejado para troca.
- Envio do Novo Produto: Após a aprovação, enviaremos o novo produto para o endereço fornecido.
Entre em Contato
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail sac@sneakersdovale.com ou pelo telefone (43)99657-8500.
